AGENT SERVICE APRÈS-VENTE / AGENT CUSTOMER SERVICES
Key details
- Location
- Blainville, QC, Canada
- Work style
- Onsite
- Job type
- Full-time
- Function
- Customer success & Support
- Focus area
- other
- Posted
- Yesterday
Skills
microsoft office
About the role
Chez Fenêtres Magistral, la
proximité, l’ambiance, l’entraide et le sentiment d’appartenance sont
des valeurs importantes pour nous. Fais partie d’une entreprise en
pleine croissance, joins-toi à la gang de FENÊTRES MAGISTRAL !
SOMMAIRE DU POSTE
Si la
satisfaction de la clientèle est une de tes valeurs et que
tu veux accompagner tes clients dans la résolution de
leurs problèmes, cet emploi est pour toi
!
Recevoir
et traiter les demandes de services des clients et représentant(e)s
par téléphone ou courriel.
VOS AVANTAGES
- Poste
permanent, parce qu’on est fier que vous restiez
longtemps!
- Salaire à l’entrée selon
l'expérience
- Augmentation salariale annuelle
- télétravail hybride
possible(2 jours de présentiel)
- Jusqu'à 5 jours de congés de maladie selon ton ancienneté pour faire face aux imprévus
- Généreux
programme de référencement : $1000 si on
embauche tes références
- Assurances collectives
(santé, dentaire,vie, invalidité longue durée,
plan familial disponible, programme d'aide aux employés,
télémédecine gratuite, etc.)
- Fermeture 2
semaines en été (construction) et 2 semaines à
Noël -pour profiter du temps en
famille
- Ambiance et code
vestimentaire décontracté
- Événement
d’entreprise (BBQ, party de Noël, tirage, etc.) – Parce qu’on
veut que vous aimiez travailler chez
Magistral
- On paie le
premier diner ! On vous paie la
traite
- Programme de
reconnaissance
- Possibilité de
progresser dans l’organisation
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
- Expérience pertinente
dans un poste de service à la
clientèle
- Très bonne communication verbale
- Esprit d’analyse
et capacité à trouver des solutions
rapidement
- Dynamisme, autonomie, organisation du
travail, minutie
- Capacité à gérer des problématiques et un haut
volume de demandes
- Contrôle de soi et bonne
gestion du stress
- Bonne connaissance du logiciel
MS Office
- Bonne attitude et facilité de travailler en
équipe
- Bilinguisme un atout
Analyser les demandes de service après-vente et établir un
diagnostic afin de cibler la non-conformité
et trouver l’action à prendre;
Faire des recherches pour
trouver informations pertinentes pour l’achat
des pièces dans les commandes originales;
Faire les soumissions et suivis pour les services avec
frais et faire payer;
Suivre les différentes étapes des dossiers (soumission,
info client) afin qu’ils soient traités le plus
rapidement possible;
PROFIL RECHERCHE
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