Agente Back Office

Descripción del empleo

Buscamos un/a profesional para brindar soporte operativo y administrativo a la red de concesionarios, actuando como punto de contacto para la gestión y seguimiento de operaciones financieras. La posición requiere una persona organizada, detallista y orientada al servicio, capaz de coordinar diferentes procesos y colaborar con equipos internos y externos para garantizar una experiencia eficiente y una correcta gestión de las operaciones.

Las funciones que realizarás en tu día a día son:  

 

• Formación y soporte a la red de concesionarios en el uso de herramientas y procesos de gestión de operaciones.
• Gestión y seguimiento de operaciones, asegurando su correcta tramitación y formalización.
• Administración y actualización de bases de datos, usuarios y configuraciones operativas.
• Coordinación con diferentes departamentos para la gestión de incidencias, validaciones y procesos administrativos.
• Atención y soporte a concesionarios y equipos comerciales, resolviendo consultas y necesidades operativas.
• Seguimiento y resolución de incidencias, garantizando la continuidad y calidad de los procesos.

Requisitos

• Experiencia previa en funciones administrativas, operaciones, back office o soporte a cliente.
• Nivel de inglés B2 o superior.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas de forma organizada y con atención al detalle.
• Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
• Excelentes habilidades de comunicación y coordinación con diferentes interlocutores.
• Orientación al servicio, resolución de incidencias y seguimiento de procesos.

Información adicional

MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.

Descripción de la empresa

MSX International es el proveedor líder mundial de soluciones comerciales externalizadas para la industria automotriz y opera en más de 80 países.

La amplia experiencia de MSX en la industria, combinada con análisis de datos avanzados y soluciones de software personalizadas, mejoran el rendimiento de las redes de concesionarios automotrices, al aumentar los ingresos, reducir los costos y mejorar la satisfacción del cliente.