Analista de Suporte Júnior | Afirmativa para PCD's

Neon Pagamentos

São Paulo, Brazil1h ago

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Key details

Location: São Paulo, Brazil
Work style: Onsite
Level: Entry level
Function: other
Focus area: other
Posted: 1h ago

Skills

awsaws certifiedentra idgoogle workspaceintuneitilitsmjamfjiramacosmicrosoft 365microsoft windowsoktasasesemzero trust

About the role

Sobre a Neon

Queremos ser, cada vez mais, um time excepcional - que constrói, apoia e reconhece equipes diversas que sobem a barra lá em cima!

Somos uma fintech fundada por um brasileiro que, insatisfeito com os bancos tradicionais, começou a construir um serviço que ajudasse a vida financeira das pessoas de forma simples e sem burocracia.

Nosso objetivo é simplificar o sistema bancário e trabalhamos com um grande propósito: criar caminhos por uma vida financeira melhor para todos os brasileiros.

Temos a tecnologia como aliada para inovar e desenvolver as melhores soluções para quem está no corre!

Responsabilidades

Prestar suporte técnico de nível I a colaboradores, resolvendo incidentes de hardware e software (presencial e remoto).

Apoiar o controle de inventário de ativos.

Registrar, acompanhar e resolver chamados via Jira Service Management, garantindo cumprimento dos SLAs estabelecidos.

Configurar, instalar e dar manutenção em estações de trabalho, notebooks, smartphones e periféricos, incluindo gestão de dispositivos corporativos via ferramenta de MDM.

Realizar suporte de primeiro nível a provisionamento de acesso, redefinição de senha e MFA, além de apoio em conectividade via solução de Zero Trust corporativa.

Dar suporte técnico/AV presencial em eventos internos (lives, transmissões).

O que esperamos de você

Conhecimento prático em Windows 10/11, macOS e pacote Microsoft 365.
Propor melhorias para processos, qual identifica oportunidades.
Conhecimento ou interesse em aprender ferramentas de ITSM para abertura e resolução de chamados.
Boa comunicação verbal e escrita.
Proatividade, senso de urgência e capacidade de trabalhar de forma colaborativa.
Perfil analítico, com interesse em identificar e propor automações para tarefas repetitivas do dia a dia.

Diferenciais

Experiência prévia (mesmo que informal, projeto pessoal ou estágio) com ferramentas de IdP/MDM (ex: Azure AD/Entra, Okta, Intune, Jamf, Google Workspace, JumpCloud) e/ou soluções de Zero Trust/SASE.

Familiaridade com AWS — certificação AWS Certified Cloud Practitioner é um diferencial (suporte à nuvem não faz parte do escopo da vaga).

Experiência em ambiente de eventos corporativos (suporte de AV).

Certificações técnicas (ex: CompTIA A+, ITIL Foundation).

Se vier fazer parte da Neon, se liga o que você vai encontrar aqui:

Aqui na Neon apoiamos e valorizamos nossos Neowers, não apenas com excelentes benefícios, mas também pensando em bem-estar e desenvolvimento!

Pensando no seu bem estar:

• Assistência médica e odontológica

• Vale Refeição/Vale Alimentação

• Seguro de vida

• Crédito para Kit Home Office

• Gympass: rede de academias e aulas online

• Auxílio creche ou babá

• Licença parental estendida

• Open English: pacotes de aulas com descontos exclusivos para todos os Neowners e seus dependentes

• Desconto em MBAs e especializações na USP ESALQ;

• Betterfly: plataforma de bem-estar

• Alô cafuné: Programa de auxílio psicológico

• Epharma: Descontos de até 50% em medicamentos

• Allya: Rede de parcerias para descontos em farmácias, mercados e outros

• Uso de coworkings: de acordo com política interna

Pensando na sua carreira:

• Ciclo semestral de avaliação de performance e cultura

• Rotina de feedbacks e acompanhamento do seu plano de desenvolvimento individual

• Decola: Programa de recrutamento interno

• Onflow: Rede de conhecimento interno

Pensando no seu bolso, usando a conta Neon (é claro!):

• Facilidade para crédito consignado

• Cashback gratuito

LGPD na Neon

A Neon adota uma política para garantir controle e transparência no tratamento de dados de todas as pessoas, inclusive aquelas interessadas em fazer parte do nosso time. As informações de candidatos à vagas abertas na Neon durante o processo seletivo são tratadas rigorosamente de acordo com a LGPD.

CNPJ: Neon Pagamentos