Atendente de Apartamentos

Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) Atendente de Apartamentos para integrar nossa equipe de Governança no Fairmont Rio de Janeiro Copacabana. Você será responsável por garantir a limpeza, organização, conservação e apresentação dos apartamentos, proporcionando aos hóspedes uma experiência de conforto, acolhimento e excelência, de acordo com os padrões de qualidade e hospitalidade da marca Fairmont.

ATIVIDADES:

• Realizar a limpeza, higienização e organização dos apartamentos, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e apresentação estabelecidos pela marca;
• Efetuar a arrumação das camas, incluindo montagem e preparação de enxovais com duvet, garantindo o acabamento e a apresentação conforme o padrão do hotel;
• Realizar a troca de roupas de cama, banho e demais itens de enxoval, observando os padrões de conservação e apresentação;
• Higienizar banheiros, quartos e demais ambientes dos apartamentos, utilizando corretamente os produtos e equipamentos de limpeza;
• Repor amenities, materiais de higiene, minibar e demais itens de acordo com os procedimentos operacionais;
• Identificar e comunicar à liderança eventuais necessidades de manutenção, avarias ou irregularidades encontradas nos apartamentos;
• Zelar pela conservação dos móveis, equipamentos, utensílios e instalações dos apartamentos;
• Controlar e organizar os materiais de trabalho, produtos de limpeza e enxovais utilizados durante a operação;
• Seguir os procedimentos de achados e perdidos, garantindo o correto encaminhamento de objetos esquecidos pelos hóspedes;
• Respeitar a privacidade dos hóspedes, seguindo os protocolos de acesso e atendimento aos apartamentos ocupados;
• Atender às solicitações dos hóspedes com cordialidade, discrição e agilidade, contribuindo para uma experiência positiva durante a hospedagem;
• Cumprir rigorosamente os procedimentos de segurança, higiene, sustentabilidade e padrões operacionais da empresa.

Qualificações

• Ensino Fundamental completo, desejável Ensino Médio completo;
• Experiência anterior como Atendente de Apartamentos em hotéis, preferencialmente de médio ou alto padrão;
• Experiência obrigatória com montagem de camas utilizando duvet, incluindo acabamento e apresentação conforme padrões de hotelaria;
• Conhecimento dos procedimentos de arrumação, limpeza e higienização de apartamentos;
• Conhecimento sobre utilização adequada de produtos e equipamentos de limpeza;
• Atenção aos detalhes, organização e agilidade na execução das atividades;
• Discrição, cordialidade e postura profissional;
• Facilidade para trabalhar em equipe e comprometimento com a qualidade dos serviços;
• Disponibilidade para atuar em escala, incluindo finais de semana e feriados.

Informações adicionais

 

 

Descrição da empresa

NOSSO HOTEL

No Fairmont Rio de Janeiro Copacabana, nossa missão vai além da hospitalidade — acreditamos que cada interação é uma oportunidade de fazer o especial acontecer.

Localizado no coração da icônica praia de Copacabana, o Fairmont Copacabana oferece uma combinação incomparável de luxo, conforto e vistas deslumbrantes. Sua espetacular localização à beira-mar faz dele a base perfeita para relaxar, explorar a cultura ou viajar a negócios.