AV Technician

Wesentliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten Bedienung der technischen Ausstattung

• Unterstützung bei der Reinigung, Prüfung, Wartung, Vorbereitung und Reparatur der technischen Ausstattung vor einer Veranstaltung.
• Ergebnisse erzielen – Gewährleistung einer einwandfreien Veranstaltungsdurchführung durch den präzisen und termingerechten Auf- und Abbau sowie die Bedienung grundlegender audiovisueller Technik gemäß den technischen Qualifikationen.
• Technische Probleme analysieren und auftretende Störungen schnell beheben.
• Verantwortungsvoll handeln – Einhaltung aller Sicherheits- und Schutzmaßnahmen des Unternehmens.
• Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften einhalten und die erforderliche persönliche Schutzausrüstung (PSA) tragen.
• Alle Gesundheits- und Sicherheitsvorfälle dem HSE-Manager oder dem Projektmanager vor Ort melden.
• Techniker arbeiten gelegentlich als Teil eines Teams an größeren Projekten.

Kundenservice

• Service auf Weltklasse-Niveau bieten – Bestrebt sein, die Erwartungen und Anforderungen interner und externer Kunden zu übertreffen.
• Menschen wertschätzen – Durch effektive Kommunikation positive Beziehungen zu allen Kunden pflegen.
• Kunden vor Ort betreuen, um sicherzustellen, dass ihre Anforderungen erfüllt werden und die technische Einrichtung ordnungsgemäß funktioniert.
• Veranstaltungen überwachen und sich während des Tages regelmäßig bei den Kunden erkundigen.
• Die Beziehung zwischen Hotel, Veranstaltungsort und Kunde verstehen und fördern.
  Technische Kompetenz
• Die technischen Aspekte der Tätigkeit verstehen und grundlegende betriebliche Fähigkeiten zur Fehleranalyse und Problemlösung bei Technik- und Softwareproblemen nachweisen.
• Technische Herausforderungen und Änderungen an der Ausstattung zeitnah und professionell bearbeiten.

Systemkenntnisse

• Verantwortungsvoll handeln – Unternehmensprozesse verstehen, Verfahren befolgen sowie Systemeingaben und Dokumentationen korrekt ausführen.
• Anhand der Gerätelisten die für Auf- und Abbau vorgesehenen Geräte bestimmen. Zusammenarbeit mit anderen Mitarbeitenden und externen Lieferanten in Bezug auf die technische Ausstattung.
• Das große Ganze im Blick behalten – Umsatzsteigerung durch den Einsatz von Up-Selling-Techniken vor Ort.
• Mit Kunden zusammenarbeiten, um Rechnungen abzuschließen.

Haftungsausschluss:
Die beschriebenen Aufgaben und Verantwortlichkeiten stellen keine vollständige Auflistung dar und können sich ändern. Zusätzliche Aufgaben innerhalb des Tätigkeitsbereichs können jederzeit mit oder ohne vorherige Ankündigung entsprechend den geschäftlichen Anforderungen zugewiesen werden.

Qualifikationen

• Abschluss einer weiterführenden Schule oder ein gleichwertiger GCSE-Abschluss erforderlich.
• Ein Jahr Erfahrung im Kundenservice oder im Gastgewerbe ist von Vorteil.
• Ein Jahr Erfahrung im audiovisuellen Bereich oder eine vergleichbare Erfahrung in einem Bildungsumfeld ist von Vorteil.