Berater Geschäftsfeldentwicklung (m/w/d) - Projekte & Customer Experience

Stellenbeschreibung

• Du berätst unsere Geschäftsbereiche bei der Ableitung von Zielen und begleitest Sie bei der Umsetzung identifizierter Maßnahmen, um die Bereichsleistung und Wettbewerbsfähigkeit zu steigern – im Kontext Zahlungsverkehr, Inputmanagement und Customer Data.
• Du analysierst komplexe strategische und bereichsspezifische Fragestellungen, leitest auf Basis qualitativer und quantitativer Informationen fundierte Handlungsoptionen ab und bereitest Entscheidungsvorlagen managementgerecht auf.
• Du planst, steuerst und leitest anspruchsvolle Projekte zur Umsetzung des unternehmensweiten Servicezielbildes sowie der Bereichsziele und stellst die Erreichung vereinbarter Ergebnisse sicher.
• Du bildest für bereichsübergreifende Kundenthemen die Schnittstelle zu den zentralen Stellen im Unternehmen und bringst relevante Kundenanforderungen in die Weiterentwicklung des Bereichs ein.
• Du stellst sicher, dass unsere Geschäftsbereiche Prozesse und laufende Initiativen auf Verbesserungsmöglichkeiten im Sinne der Kundenanforderungen prüfen und passende Maßnahmen umsetzen.
• Du vertrittst den Bereich souverän in Arbeitskreisen und Gremien, gestaltest die Kommunikation mit relevanten Stakeholdern und führst Präsentationen und Moderationen adressatengerecht durch.

Qualifikationen

• Du hast einen erfolgreich abgeschlossenen Hochschulabschluss in Wirtschaftswissenschaften, -Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation und baust Dein Fachwissen kontinuierlich aus.
• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung in einer konzeptionellen Funktion, idealerweise im Beratungs- oder IT-Umfeld mit Fokus auf Konzerndienstleistungsprozesse.
• Du bringst vertiefte Kenntnisse im Projekt- und Prozessmanagement mit, insbesondere in der Leitung von Projekten an der Schnittstelle zur IT oder im Kundenkontakt.
• Du hast praktische Erfahrungen bei der Erarbeitung und Implementierung von Zielbildern sowie Kenntnisse aus der Organisationsentwicklung und erkennst Veränderungsbedarfe.
• Du bewegst Dich sicher in operativen Prozessen an der Kundenschnittstelle und identifizierst Optimierungspotenziale. Dabei handelst Du wirtschaftlich und sorgsam mit Ressourcen.
• Du analysierst komplexe Sachverhalte präzise und effizient, bewertest Alternativen, triffst Entscheidungen mit Weitblick und bereitest Informationen verständlich auf.
• Du überzeugst als kommunikationsstarke und kreative Persönlichkeit mit strukturiertem Weitblick, förderst die Zusammenarbeit über Organisationsgrenzen hinweg und setzt Dich engagiert sowie verantwortungsbewusst für Ziele ein.

Zusätzliche Informationen

Homeoffice: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro. Mehr Infos zu unserem hybriden Arbeiten findest Du hier. 

Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto.

Urlaub: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.). 

Vergütung: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, Mitarbeitertarife & Rabattaktionen.

Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Unser hauseigenes Fitnessstudio und ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen Dir zudem online und bundesweit zur Verfügung.

R+V BKK: Unsere Betriebskrankenkasse bietet Dir über den gesetzlichen Standard hinaus zahlreiche Gesundheitsleistungen, attraktive Bonusprogramme sowie zusätzliche Angebote rund um Vorsorge, Prävention und Zahnmedizin.

Mobilität: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen.

Familie & Beruf: Eltern-Kind-Büros, Kindernotfallbetreuung, eigene Kindertagespflege „Raiffeisenzwerge“ sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung.

Kulinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebsrestaurant.

Weiterentwicklung: Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert Deine persönliche sowie fachliche Entwicklung.

Kultur: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto „Was einer nicht schafft, schaffen viele“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.

Unternehmensbeschreibung

Lass uns gemeinsam neue Wege gehen! Denn genau das tun wir bei der R+V, einem der größten Versicherer Deutschlands.  

Willkommen im Ressort Operations und IT, in dem die R+V alle kundennahen Operations-Einheiten und die IT bündelt. Ziel ist es, Prozesse und technische Voraussetzungen so zu verbessern, dass die R+V Kundenanliegen schneller, effizienter und digitaler bearbeiten kann. Innovative Techno­logien und unsere vielfältige Systemlandschaft bieten Möglichkeiten für fachliche und persönliche Ent­wicklung.