Concierge Assistant Manager / Park Hyatt Niseko (Japanese Language Skill Required)

会社概要

パーク ハイアット ニセコ HANAZONO は、北海道の雄大な自然に囲まれたラグジュアリーリゾートです。私たちは、ゲスト一人ひとりに寄り添ったパーソナライズされたサービスを通じて、期待を超える体験と心に残る思い出を創造することを使命としています。

職務内容

本ポジションは、宿泊部門のコンシェルジュアシスタントマネージャー（正社員・常勤）として、コンシェルジュサービスの管理、予約対応、ゲストとのコミュニケーションなど、日々の業務を通じて卓越したカスタマーサービスを提供していただきます。ゲスト満足度の向上を第一に考え、柔軟かつ迅速に対応できる方を歓迎します。

主な業務内容：

• アクテビティや観光案内、館外レストランのご紹介、送迎手配

• 宿泊部のみならず、他部門との連携業務

• コンシェルジュチームへの指導、サポート、教育

• ゲストエクスペリエンスマネージャー並びにチームの業務補佐

• パーク ハイアットのサービス基準の維持・徹底