Customer Service Representative

SPEED & SPIRIT is what we look for in our candidates, defined by some simple values that inspire us to BE DRIVEN in our performance, BE VIBRANT in our sporting legacy, BE TOGETHER in our team spirit, and to let our individual talent and experience shine. Applying for a job at PUMA is easy.

Simply click APPLY ONLINE and follow the steps to upload your application.

YOUR MISSION

Do naszego zespołu poszukujemy osoby, która będzie wspierać klientów poprzez sprawną realizację zamówień i wysoką jakość obsługi. Większość obowiązków związana jest z obsługą zamówień, analizą danych i pracą w systemach, a nie z telefoniczną obsługą klienta. To stanowisko najlepiej sprawdzi się u osób ceniących uporządkowane środowisko pracy i zwracających uwagę na szczegóły.

Do Twoich głównych zadań będzie należało:

• obsługa i monitorowanie zamówień klientów,
• analiza danych dotyczących zamówień i dostępności produktów,
• przygotowywanie raportów oraz zestawień dla klientów i zespołów sprzedażowych,
• współpraca z klientami, handlowcami i innymi działami firmy,
• rozwiązywanie bieżących problemów związanych z realizacją zamówień.

YOUR TALENT

W tej roli sprawdzisz się, jeśli:

• dobrze odnajdujesz się w środowisku biurowym wymagającym regularnej pracy przy komputerze oraz pracy z danymi i systemami,
• lubisz zadania wymagające dokładności i koncentracji,
• jesteś cierpliwy/-a oraz potrafisz utrzymać wysoką jakość wykonywanych zadań o powtarzalnym charakterze,
• zachowujesz spokój i profesjonalizm również w trudniejszych sytuacjach,
• znasz język angielski na poziomie umożliwiającym codzienną komunikację (minimum B1), biegle posługujesz się językiem polskim i sprawnie korzystasz z programu Excel.

Oferujemy kompleksowe wdrożenie i wsparcie na każdym etapie nauki, możliwość poznania procesów biznesowych dużej organizacji oraz rozwoju zawodowego w dłuższej perspektywie. Zapewniamy pracę w nowoczesnym biurze, hybrydowy model pracy (1 dzień pracy zdalnej w tygodniu), atrakcyjny pakiet benefitów oraz przyjazną atmosferę sprzyjającą współpracy.

Klauzula informacyjna Puma Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością dotycząca przetwarzania danych osobowych kandydatów

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 27 kwietnia 2016 r. o ochronie osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: „RODO”) informujemy, iż:

1.         Administratorem danych osobowych kandydata jest PUMA Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Burakowska 14, 01-066 Warszawa.

2.         W sprawach związanych z ochroną danych osobowych, w tym w celu skorzystania z praw, kandydat może kontaktować się z Administratorem poprzez adres e-mail: dane-osobowe.pl@puma.com, telefonicznie pod numerem: (22) 233 04 40 lub pisemnie na ww. adres.

3.         Dane osobowe kandydata są przetwarzane w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji. Gdy kandydat wyraził na to zgodę, dane osobowe kandydata są przetwarzane również w celu przeprowadzenia przyszłych procesów rekrutacyjnych.

4.         Postawą prawną do przetwarzania danych osobowych kandydata jest art. 6 ust. 1 pkt b RODO w odniesieniu do czynności zmierzających do zawarcia umowy, a w odniesieniu do przyszłych rekrutacji – zgoda kandydata (art. 6 ust. 1 lit a RODO).

5.         Dane osobowe kandydata Administrator przetwarza w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu do czasu zakończenia procesu rekrutacji, a gdy kandydat wyraził zgodę na udział w przyszłych rekrutacjach przez 12 miesięcy. Ww. okresy przetwarzania danych mogą być przedłużone w przypadku, gdy ich przetwarzanie będzie niezbędne do ustalenia i dochodzenia ewentualnych roszczeń lub obrony przed roszczeniami, a po tym czasie jedynie w przypadku i w zakresie, w jakim będą wymagać tego przepisy prawa.

6.         Administrator może zaangażować zewnętrznych dostawców usług (np. obsługa IT, podmioty pośredniczące w publikacji ogłoszeń o pracę) do przetwarzania danych osobowych w jego imieniu.

7.         Kandydat ma prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz ich przenoszenia. Kandydat ma prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Dla celów dowodowych Administrator prosi o wycofywanie zgody drogą pisemną na adres siedziby Spółki lub elektroniczną pod adres dane-osobowe.pl@puma.com.

8.         Dane udostępnione przez kandydata nie będą podlegały profilowaniu.

9.         Podanie przez kandydata swoich danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego. Konsekwencją niepodania danych będzie brak możliwości rozpatrzenia kandydatury w procesie rekrutacyjnym.

***

Informacja na temat procedury zgłaszania nieprawidłowości PUMA Polska

W PUMA Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością obowiązuje Procedura zgłaszania nieprawidłowości, a szczegóły dotyczące kanałów do dokonania zgłoszenia, jak i procedury rozpatrzenia zgłoszenia dostępne są na stronie: https://about.puma.com/en/investor-relations/corporate-governance, w zakładce: Compliance Management System.

PUMA provides equal opportunities for all job applicants, regardless of race, color, religion, national origin, sex,

gender identity or expression, sexual orientation, age, or disability. Equality for all is one of the core principles at

PUMA and we do not tolerate any form of harassment or discrimination.

At PUMA, every application is reviewed by real people who are committed to fairness, transparency, and equal

opportunity - no matter your background, identity, or experience.To ensure our process stays true to these values, no automated systems or AI tools are used to make hiring decisions. Every decision is made by real people -with real judgment and accountability. We may use functions supported by Artificial Intelligence (AI) to carry out isolated organizational steps, such as scheduling interviews. These functions have no influence on decisions in the application process. We believe in creating spaces where everyone is welcome, celebrated, and empowered to contribute authentically. Because at PUMA, whoever wants to play, can play.

PUMA is a global sports brand creating footwear, apparel, and accessories that inspire athletes and everyday movers. The PUMA Group owns PUMA, Cobra Golf, and stichd, operates in 120+ countries, and has around 22,000

employees worldwide.