Field Support Techniker (m/w/d)

Übersicht

CCR steht an der Spitze der Innovation bei hochtechnologischen Heizungs- und Kältelösungen. Als weltweit führendes Unternehmen haben wir uns verpflichtet, nachhaltige und hochmoderne Lösungen zu liefern, die unsere Lebensqualität verbessern und unseren Planeten schützen. Unsere Mitarbeiter sind die treibende Kraft hinter unserem Erfolg, angetrieben von Kreativität, Fachwissen und Leidenschaft. Begleiten Sie uns auf dieser aufregenden Reise und werden Sie Teil eines Teams, das etwas bewirken möchte. Gemeinsam werden wir eine Zukunft mit nachhaltigen Temperaturlösungen für Generationen aufbauen. Für unsere Gesellschaft Celsior Kältetechnik GmbH in Herne suchen wir unbefristet und zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Field Support Techniker (m/w/d).In dieser Rolle verantworten Sie die technische Unterstützung unserer Servicepartner und internen Fachbereiche bei komplexen Fragestellungen rund um moderne Kälteanlagen. Sie fungieren als fachlicher Experte im Hintergrund, unterstützen bei Inbetriebnahmen, Eskalationen und kritischen Projektsituationen und tragen maßgeblich zur nachhaltigen Problemlösung sowie zur hohen Servicequalität bei.

Verantwortungsbereiche

• Technische Unterstützung von Servicepartnern und Fachbetrieben bei Störungen, Inbetriebnahmen und komplexen Fragestellungen
• Analyse und nachhaltige Behebung technischer Fehlerbilder an Kälteanlagen und Systemkomponenten
• Durchführung von technischen Eskalationen und Troubleshooting bei kritischen Anlagenstörungen
• Unterstützung bei Bauanlaufbesprechungen, Inbetriebnahmen und Anlagenabnahmen
• Vor-Ort-Begleitung anspruchsvoller Projekte sowie Unterstützung bei kritischen Baustellensituationen
• Telefonische und schriftliche Beratung zu technischen Fragestellungen
• Erarbeitung und Dokumentation von Lösungen für wiederkehrende technische Herausforderungen
• Durchführung technischer Schulungen und Know-how-Transfer für Servicepartner
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Serviceprozessen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker für Kältetechnik, Kälteanlagenbauer oder vergleichbare Qualifikation
• Weiterbildung zum Techniker oder Meister von Vorteil
• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich Kälte- und Klimatechnik
• Fundierte Kenntnisse von CO₂-Kälteanlagen zwingend erforderlich
• Erfahrung in Inbetriebnahme, Fehlersuche und technischer Problemanalyse
• Sicheres und professionelles Auftreten gegenüber Kunden, Partnern und internen Stakeholdern
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Vermittlung technischer Inhalte
• Reisebereitschaft von ca. 50 % innerhalb Deutschlands mit planbaren Einsätzen und gelegentlichen Übernachtungen
• Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise