Gerente de Last Mile, Amazon Logistics

A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) On the Road Manager (Gerente de Last Mile) para se juntar à equipe da AMZL Brasil em nossa torre de controle localizado no Rio de Janeiro.
Como On the Road Manager, você será responsável por liderar e otimizar as operações de última milha, garantindo excelência operacional em todas as etapas do processo de entrega. Seu papel envolverá a operação de planejamento, carregamento e performance de entregas junto aos Parceiros Logísticos (AMPL).
Você fará parte de um ambiente altamente colaborativo, dinâmico e inovador, onde ideias são valorizadas e experimentação é incentivada. Nosso objetivo é encontrar soluções criativas e práticas para entregar os melhores resultados aos nossos clientes.
Buscamos profissionais com um histórico de excelência em qualidade e foco no cliente, que prosperem em cenários rápidos e desafiadores, e que estejam prontos para atuar em contextos de alta ambiguidade e constantes mudanças.
Se você gosta de desafios e está preparado para liderar e entregar resultados em um ambiente que combina o dinamismo de uma start-up com a estrutura de uma grande empresa, queremos conhecer você!

Key job responsibilities
• Gerenciar o relacionamento e planejamento junto ao Parceiro Logístico.
• Supervisionar a preparação e execução do processo de carregamento, garantindo conformidade com procedimentos operacionais padrão e gerenciando exceções para minimizar impactos.
• Conduzir análise de performance do dia anterior, liderando chamadas com equipes operacionais e desenvolvendo planos de ação para melhoria contínua.
• Realizar Gemba walks no loadout e monitoramento on-road para identificar gaps de processo e implementar ações corretivas.
• Otimizar e gerenciar métricas de performance operacional de On the Road.
• Monitorar e melhorar métricas de qualidade on-road.
• Gerenciar e reduzir insucessos de entrega, incluindo RTS (Retorno à Estação), BC (Estabelecimento Fechado), UTA (Impossível Acessar) e UTL (Impossível Localizar)
• Comunicar métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos de Operações conforme necessário.

Basic qualifications

- Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays
- Bachelor's degree or equivalent
- Experience in people management

Preferred qualifications

- Six Sigma Black Belt, or Master's degree (MBA or related discipline)
- Experience in English-language communication skills, both written and verbal
- Experience with performance metrics and process improvement and Lean techniques

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.