Gerente de Servicio Técnico (maquinaria pesada / equipos industriales) — Venezuela
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About the role
GateSource HR busca un Gerente de Servicio Técnico para establecer y liderar la operación de posventa de una empresa de maquinaria y soluciones industriales que inicia actividades en Venezuela.
La posición tendrá responsabilidad sobre talleres, servicio en campo, mantenimiento, reparaciones, garantías y desarrollo del equipo técnico. Buscamos un líder que combine conocimiento técnico, gestión operativa y orientación al cliente.
Principales responsabilidades
Organizar y dirigir las operaciones de talleres y servicio en campo.
Planificar recursos, capacidad, herramientas y prioridades de atención.
Reclutar, desarrollar y supervisar técnicos, supervisores y personal de soporte.
Asegurar la calidad de las reparaciones, el cumplimiento de plazos y la seguridad.
Gestionar presupuestos, costos y rentabilidad del servicio.
Supervisar garantías, soporte técnico y resolución de incidencias.
Coordinar con repuestos y ventas para asegurar una respuesta integral al cliente.
Requirements
Experiencia liderando servicio técnico de maquinaria pesada, motores o equipos industriales.
Trayectoria gestionando talleres, técnicos y operaciones de campo.
Conocimiento de diagnóstico, mantenimiento y reparación.
Capacidad para establecer procesos y desarrollar una operación desde su fase inicial.
Orientación a la productividad, calidad, seguridad y satisfacción del cliente.