Gyűjtési Operációs És Adatmenedzsment Csoportvezető

GYŰJTÉSI OPERÁCIÓS ÉS ADATMENEDZSMENT CSOPORTVEZETŐ

Munkavégzés helye: Budapest

A munkakör célja

A gyűjtési koordináció és operáció napi működésének stabil és átlátható biztosítása, a telephelyen működő operatív és adminisztrációs csapat vezetése, valamint a riporting és információáramlás működtetése a központi vezetői döntéstámogatás és a szolgáltatásfolytonosság érdekében.

Feladatok:

Operációs működés irányítása

• Felelős a gyűjtési operáció napi működésének koordinálásáért és felügyeletéért.

• Felelős a rendelésmenedzsment folyamatok működtetéséért.

• Felelős az operatív beavatkozások (átszervezések, módosítások) kontrolljáért.

• Együttműködik a reklamációkezelés és konzekvenciamenedzsment feladatok és folyamatok ellátásában.

• Felelős a megfelelő minőségben és időben történő feladatellátáshoz szükséges tájékoztatás biztosításáért.

Riporting és információáramlás

• Felelős a riporting rendszerben szereplő adatok minőségéért, javaslatot tesz a rendszer fejlesztésére vonatkozóan.

• Biztosítja a csapaton keresztül áramló információk pontosságát és időszerűségét.

• Biztosítja a vezetői döntéstámogatási dashboardokhoz szükséges inputok megfelelő minőségben történő elérhetőségét.

• Együttműködik a feladatellátást követő elszámolási feladatok időbeli és teljeskörű megvalósulásában.

Rendszertámogatás és incidenskezelés

• Felügyeli a gyűjtési operációt támogató rendszerek működését.

• Támogatja a rendszerfejlesztések tesztelését és bevezetését.

• Egyedi problémák, fennakadások esetén megoldási javaslattal támogatja a csapata munkáját, valamint a standard működés kialakítása érdekében az egyedi esetekről nyilvántartást vezet.

Partner- és adminisztratív folyamatok felügyelete

• Biztosítja a CRM adatrögzítési és dokumentációs folyamatok megfelelő minőségben történő megvalósulását.

• Helyi szinten együttműködik az ellenőrzési jegyzőkönyvek és szankciókezelési folyamatok gördülékeny véghezvitelében. Együttműködik a partnerkapcsolati adminisztrációs folyamatok standardizálásában.

Gyűjtési koordinációs feladatok fejlesztése

• Együttműködik az országos gyűjtési tevékenység folyamatos fejlesztésében és az ehhez szükséges kompetenciák, folyamatok és erőforrások biztosításában.

Csapatvezetés

• Szakmailag irányítja a gyűjtési operációban dolgozó kollégákat.

• Felelős a gyűjtési operációs csapat erőforrás-tervezéséért és a feladatellátáshoz szükséges kapacitások menedzseléséért.

• Felelős a csapatának teljesítményértékeléséért és képességfejlesztéséért.

Elvárások:

• Középfokú végzettség, előny a felsőfokú végzettség az alábbi területeken:

  • gazdasági / közgazdasági

  • mérnöki (logisztikai, ipari, műszaki menedzser)

  • informatikai / gazdaságinformatikai

  • környezetmérnöki

• Legalább 2 év vezetői tapasztalat

• Előny 1-3 év releváns tapasztalat az alábbi területek valamelyikén:

  • logisztika / operációmenedzsment

  • közszolgáltatás / infrastruktúra működtetés

  • hulladékgazdálkodás vagy körforgásos gazdaság

• Adatvezérelt működésben szerzett tapasztalat (KPI-rendszer, BI, riporting)

• Komplex, több szereplős operáció irányításában szerzett gyakorlat

• Pojektvezetési tapasztalat (digitalizáció, rendszerbevezetés)

• Rendszerszemlélet és IT affinitás

• Pénzügyi és teljesítményalapú gondolkodás

• Erős kommunikációs készség és stakeholder menedzsment

• Proaktivitás és problémamegoldás

• Ügyfélközpontúság

• Középfokú angol nyelvtudás

Amit kínálunk

Versenyképes juttatási csomag, amely tartalmazza:

• Éves cafeteria keret

• Magán egészségbiztosítás

• Éves bónusz

• Kutyabarát iroda

• MOL‑hálózati kedvezmények és üzemanyagkártya

• Valódi szakmai önállóság, szegmens szintű hatás

• Stabil, hosszú távú karrierút a MOL Csoporton belül

• Rendszeres tréningek és fejlődési lehetőségek

• Lojalitási bónusz

• Céges iPhone a hatékony munkavégzéshez

A MOL Csoportnál mindenki számít.

A kiválasztási folyamat során minden jelentkező számára egyenlő esélyeket biztosítunk — életkortól, nemtől, fogyatékosságtól, egészségi állapottól, szexuális irányultságtól vagy etnikumtól függetlenül.
Amennyiben speciális igénye van a folyamat során, jelezze csapatunknak — örömmel segítünk.