IT Support Specialist (m/w/d)
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Key details
- Location
- Hamburg, Germany
- Work style
- Onsite
- Job type
- Full-time
- Function
- Customer success & Support
- Focus area
- other
- Posted
- 2d ago
Skills
active directoryit supportmicrosoft 365microsoft windows
About the role
Eagle Spirit
Du hast keine Lust auf langweilige Arbeit in einem traditionellen Konzern? Wir auch nicht!Deine Rolle
Als IT Support Specialist verantwortest du alle operativen IT-Themen im Büroalltag. Du sorgst für die Beschaffung, Bereitstellung und Verwaltung der IT-Ausstattung, unterstützt Mitarbeitende bei technischen Anliegen und kümmerst dich eigenständig um alle anfallenden Aufgaben rund um Hardware, Arbeitsplätze, Geräteverwaltung und Büro-IT. Dabei stellst du sicher, dass unsere Mitarbeitenden jederzeit über die notwendige technische Ausstattung verfügen und reibungslos arbeiten können.Deine Aufgaben
- Beschaffung, Einrichtung, Verwaltung und Ausgabe von IT-Hardware und technischem Zubehör
- Betreuung des gesamten Hardware-Lifecycles inklusive Inventarisierung, Austausch, Reparaturen und Retouren
- Unterstützung der Mitarbeitenden bei technischen Fragen sowie Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
- Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten, Endgeräten und Softwarelizenzen
- Durchführung des technischen Onboardings und Offboardings von Mitarbeitenden
- Betreuung von Besprechungsräumen, Konferenztechnik und weiterer Büro-IT
- Steuerung und Koordination externer IT-Dienstleister, Softwareanbieter und Lieferanten
- Verwaltung des IT-Lagers sowie Sicherstellung der Geräteverfügbarkeit
- Einholung und Vergleich von Angeboten sowie Unterstützung bei Budget- und Kostenkontrolle
- Dokumentation relevanter IT-Prozesse und Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheitsstandards
- Kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung der Büro-IT und interner IT-Prozesse
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration
- Gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365
- Erfahrung im Umgang mit Hardware, Netzwerken und Peripheriegeräten
- Grundkenntnisse in Active Directory und Benutzerverwaltung
- Serviceorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Organisationsgeschick sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und technische Themen eigenständig voranzutreiben