Kundensupport (m/w/d)
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Key details
- Location
- Mannheim, Germany
- Work style
- Remote
- Level
- Mid level
- Job type
- Full-time
- Function
- other
- Focus area
- other
- Posted
- 20h ago
About the role
Deine Herausforderung bei uns
- Lösung von Kundenproblemen sowie Bearbeitung komplexer oder schwieriger Anliegen.
- Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen über unsere Systeme.
- Kontinuierliche Weiterbildung zu neuen Technologien und dem Datenschutz.
- Multitasking bei gleichzeitigen Arbeiten über mehrere Kommunikationskanälen.
- Professioneller Umgang mit Beschwerden und schwierigen Situationen.
- Umgang mit verärgerten Kunden und Eskalation an die zuständige Fachabteilung bei Bedarf.
Das bringst Du mit
- Abgeschlossene Ausbildung im elektronischen Bereich, idealerweise mit kaufmännischem oder serviceorientiertem Hintergrund.
- Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiebranche.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen.
- Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
- Konfliktfähigkeit und hohe Verantwortung im Umgang mit Kunden.
- Selbstständiges, strukturiertes Arbeiten sowie Belastbarkeit und Flexibilität.
Das bieten wir Dir
- Lieber im Büro oder Zuhause? Arbeiten auch anteilig aus dem Home-Office möglich
- Regelmäßige Teamevents - Lerne deine Kolleg:innen auch privat kennen!
- Zusätzlicher Urlaub bei Geburten und Hochzeit
- Betriebliche Altersvorsorge - wir unterstützen dich!
- Nachhaltig unterwegs - Möglichkeit ein Deutschlandticket zu erwerben
- Mitarbeiterrabatte bei Kooperationspartnern
Wie du uns erreichst
HR ManagerEmily Kraft
Tel.: +49 62171301916