L1 Support Professional
Free account needed to apply or save. It takes a minute, and we'll bring you right back to this job.
Key details
- Location
- Prague, Czech Republic
- Work style
- Onsite
- Level
- Mid level
- Job type
- Full-time
- Function
- other
- Focus area
- other
- Posted
- 4w ago
Skills
microsoft office
About the role
Hlavní účel pracovního místa – koncernová kategorizace pozice a úkolů:
Definice pozice:
Poskytuje přímou podporu zákazníkům, primárně formou hotline a emailu. Provádí základní zhodnocení chyb/ požadavků od zákazníků a v případě nutnosti je předává na L2 podporu.
Typy úkolů:
• Podpora přes telefon/email/na dálku (Anydesk)
• Základní analýza chyb a oprava technických/softwarových problémů
Popis hlavních pracovních činností a procesů:
- práce na řešení požadavků od zákazníků – instalace, školení, v rámci CGM Medicus
- předává požadavky na nové licence obchodnímu oddělení
- poskytuje podporu pro obchodní tým (prezentace produktu, účast na odborných konferencích)
- spolupráce na aktualizaci příruček, návodů atd.
Budeme rádi, když budete mít:
- min SŠ vzdělání
- pokročilá znalost MS Office a všeobecný přehled v oblasti IT - SW
- schopnost učit se, příjemné a profesionální vystupování
- znalost českého jazyka na úrovni rodilého mluvčího podmínkou
- znalost anglického jazyka výhodou
- řidičský průkaz sk.B podmínkou (aktivní řidič) výhodou
Get jobs like this as soon as they're posted
ApplyHour checks company career sites all day and ranks every opening against your profile. Free to join.