Pracovník zákaznického servisu v cestovním ruchu – česky/slovensky a anglicky hovořící podpora Booking.com

Podrobnosti o pozici

Ve společnosti TTEC, uznávaném a oceňovaném zaměstnavateli, na vás čeká místo, kde můžete rozvíjet svůj potenciál. Jako Pracovník zákaznického servisu v oblasti cestovního ruchu pro Booking.com, s pracovištěm v Řecko, budete součástí týmu, který staví na lidském přístupu.

Náplň práce

Chcete nastartovat nebo posunout svou kariéru v cestovním ruchu? Ve své roli budete rychle a profesionálně reagovat na dotazy zákazníků, radit jim s výběrem produktů a pomáhat řešit jejich problémy tak, aby jejich zkušenost nebyla jen dobrá, ale výjimečná. Přetavte svou vášeň pro cestování do práce, která lidem pomáhá objevovat skvělá místa k pobytu a vytvářet nezapomenutelné cestovní zážitky.

Během typického dne

• Odpovídání na příchozí dotazy zákazníků a poskytování rychlé a přesné podpory.
• Působení jako první kontaktní bod pro partnery v oblasti prémiového ubytování z celého světa – řešení dotazů týkajících se úprav pokojů, cen, dostupnosti a práce s extranetovými nástroji.
• Poskytování přesných, aktuálních a kompletních informací s využitím správných nástrojů, metod a procesů.
• Zajišťování vysoké úrovně služeb a pozitivní zkušenosti partnerů.

Požadavky na kandidáta

• Plynulá znalost češtiny/slovenštiny a angličtiny.
• Středoškolské vzdělání s maturitou nebo vyuční list.
• Schopnost komunikovat své znalosti produktů či služeb a srozumitelně je prezentovat zákazníkům.
• Znalost práce s počítačem, stabilní vysokorychlostní internet.

Co můžete očekávat

• Hrubá mzda 1300 EUR a k tomu měsíční výkonnostní bonus.
• Měsíční příspěvek na stravování ve výši 50 EUR (čistého).
• Podpora při přestěhování (proplacení nákladů na letenku ve výši 300 EUR).
• Až 3 týdny placeného hotelového ubytování v případě přestěhování do Atén.
• Soukromý plán zdravotního pojištění.
• 25 dní dovolené ročně.
• Rozmanité prostředí s komunitním duchem a firemni kulturu.

O vaší roli

Zajistíme vám komplexní školení, díky kterému se stanete odborníkem ve svém oboru a budete schopni poskytovat služby na nejvyšší úrovni – ať už prostřednictvím hovoru, nebo e-mailu. Věříme, že už nyní disponujete klíčovou vlastností, kterou nelze naučit – pečujícím a podpůrným přístupem, díky němuž budou zákazníci odcházet spokojeni.

Součástí vaší práce bude také možnost budovat nové kontakty a přátelství v rámci komunity TTEC a rozvíjet svou kariéru v dynamickém a přátelském prostředí.

Budete pracovat pod vedením zkušeného vedoucího týmu a aktivně přispívat k vynikající zákaznické zkušenosti i celkovému úspěchu týmu.

O společnosti TTEC

Naším hlavním cílem je jednoduchý – spokojený zákazník. Od roku 1982 pomáháme firmám vytvářet angažované, spokojené a ziskové zákaznické zkušenosti díky propojení lidského přístupu a moderních technologií.

Každý den komunikujeme s miliony zákazníků prostřednictvím hovorů a emailů . A právě u vás začíná cesta k těmto výjimečným zákaznickým zážitkům.

Ve společnosti TTEC věříme, že silný tým vzniká díky různorodosti a inkluzi. Jsme hrdí na to, že nabízíme rovné příležitosti a vytváříme pracovní prostředí, kde jsou respekt, otevřenost a nové perspektivy základní hodnotou.

Chceme být odrazem komunit, kterým sloužíme – a to nejen prostřednictvím inovativních služeb a technologií, ale především lidským přístupem. U nás se každý zaměstnanec může cítit oceňovaný, respektovaný a být autentický.
Rozmanitost je naší silou. Přináší nové pohledy, inspiruje inovace a umožňuje každému jednotlivci přispět hodnotou svým jedinečným způsobem. V TTEC najdete prostředí, kde vaše schopnosti, zkušenosti i osobní přístup skutečně záleží.