Product Master

Product Master – Surface Rotary

Propósito del Puesto:

• El Especialista de producto del área es responsable de desarrollar y mantener relaciones fluidas y cordiales con los clientes, con el fin de fidelizarlos con la marca Sandvik.
• Apoyar en aspectos técnicos a clientes internos y externos, en mantenimiento y/o resolución de problemas propios del producto. Brindar entrenamiento constante al personal técnico de Sandvik y del cliente.
   

​Responsabilidades específicas del puesto:

• Hacer recomendaciones basadas en informes para servir mejor al cliente y mejorar los procesos.
• Utilizar un conocimiento profundo de las tareas, herramientas y procedimientos para brindar soporte técnico al equipo de ventas y a los clientes.
• Realizar el lanzamiento y las pruebas de productos para los servicios de puesta en servicio del cliente.
• Seguimiento a la finalización en las Áreas de Ventas.
• Actuar como experto en la materia y persona a quien acudir en el área de especialización y brindar asesoramiento y orientación a clientes y colegas.
• Construir y mantener relaciones con los clientes y actuar como un asesor confiable al asociarse con el cliente para determinar soluciones.
• Apoyar el producto / aplicación / procesos / competencia / condiciones de minería del cliente al asesorar sobre posibles mejoras a soluciones y productos más avanzados.
• Utilizar un conocimiento profundo de las tareas, herramientas y procedimientos asociados con la prestación de soporte técnico al equipo de ventas y a los clientes.
• Coordina la información y el conocimiento entre las divisiones de equipos y las áreas de ventas.
• Recopile comentarios técnicos y proporcione comentarios a la línea de productos de la división.
• Funciona como soporte de segunda línea entre repuestos y servicios, divisiones de equipos y áreas de ventas y especialistas técnicos y de aplicaciones.
• Soporte post venta a las divisiones de equipos y áreas de ventas.
• Apoyar la Investigación / Desarrollo en detalles técnicos durante el proceso de Desarrollo de Nuevos Productos (NPD).

Requisitos:

• Ingeniero Mecánico y/o Electricista (titulado) o Técnico Mecánico y/o electricista (titulado) con conocimiento en gestión de reparaciones y mantenimiento.
• Completar la certificación de fabrica para Product Master (personal de Sandvik).
• Más de 8 años de experiencia en equipos mineros.
• Disponibilidad para trabajar 50% - Campo y sitios de clientes / 50% Taller.
• Cursos y/o taller en gestión del mantenimiento, hidráulica, eléctrica y electrónica (deseable).
• Experiencia mínima de 5 años en actividades técnicas y 2 años en la supervisión de equipos de líneas de maquinaria pesada.
• Inglés: intermedio (Deseable)
• Licencia de conducir AI