Représentant(e) bilingue des ventes internes / Bilingual Inside Sales Representative

Aperçu du poste:

Nous sommes à la recherche d’un(e) représentant(e) bilingue des ventes internes dynamique et axé(e) sur les résultats afin de stimuler la croissance des revenus et des marges en augmentant la part des dépenses chez les clients existants et en identifiant de nouvelles occasions d’affaires à fort potentiel. Le ou la candidat(e) idéal(e) excellera dans la vente-conseil en s’appuyant sur des données et des analyses pour prioriser les opportunités et mettre en œuvre des stratégies efficaces de pénétration des comptes. Les principales responsabilités comprennent la promotion de nos marques privées et des marques nationales privilégiées, le développement de relations durables avec les clients ainsi que l’alignement des plans de ventes avec les besoins des clients et les tendances du marché.

Ce rôle requiert une collaboration étroite avec les équipes du marketing et de la gestion de produits, une gestion rigoureuse du CRM ainsi qu’une approche proactive pour atteindre les objectifs de vente grâce au développement des catégories de produits et à une exécution exemplaire des initiatives commerciales.

Responsabilités principals:

Développement des comptes

• Identifier et prioriser les occasions d’accroître la part des dépenses au sein des comptes existants grâce à des plans de pénétration bien définis.
• Exploiter les données et les analyses internes afin de concentrer les efforts sur les secteurs de clientèle prioritaires offrant le meilleur rendement sur le temps investi.
• Répartir son temps entre la croissance des comptes existants (80 %) et l’acquisition de nouveaux comptes (20 %).

Mise en œuvre de la stratégie de marque

• Promouvoir la notoriété, l’éducation et l’adoption de nos marques privées ainsi que des marques nationales privilégiées afin d’atteindre les objectifs de pénétration des comptes.
• Démontrer une excellente compréhension du positionnement de nos marques et en communiquer efficacement la valeur aux clients.

Gestion des relations clients

• Établir et maintenir des relations solides et durables avec les décideurs et les parties prenantes clés au sein des comptes.
• Adopter une approche de vente-conseil centrée sur l’atteinte des objectifs des clients.
• S’assurer que les clients connaissent l’ensemble des points d’accès aux services et comprennent les avantages de nos plateformes de commande en ligne pour leurs achats transactionnels.

Analyse du marché et des clients

• Effectuer des recherches afin de comprendre les besoins des clients, leurs préférences et les tendances du secteur afin de positionner efficacement nos produits.
• Développer une connaissance approfondie des principaux secteurs d’activité des clients et utiliser ces connaissances pour façonner les stratégies de vente.

Mise en œuvre de la stratégie de vente

• Élaborer et exécuter des plans de vente personnalisés afin d’atteindre les objectifs de revenus et de marges.
• Mettre en œuvre les initiatives ciblées liées aux catégories de produits, aux marques et au marketing définies par l’entreprise.
• Appliquer de façon constante le processus et la méthodologie de vente de Bunzl tout en perfectionnant continuellement son approche commerciale.

Collaboration

• Collaborer avec les équipes du marketing et des produits afin d’aligner les campagnes, les promotions et les activités de formation avec les objectifs de vente.

Rapports et indicateurs de performance

• Maintenir des dossiers précis dans le CRM et fournir des mises à jour régulières sur l’état du pipeline et les progrès réalisés par rapport aux objectifs.
• Évaluer continuellement les activités en cours, le pipeline de ventes et les risques d’affaires afin de combler tout écart par rapport aux cibles établies.

Qualifications

• Bilinguisme obligatoire (français et anglais).
• Diplôme d’études collégiales ou universitaires en administration des affaires, marketing ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente.
• Minimum de deux (2) ans d’expérience dans un poste de ventes internes ou de gestion de comptes, de préférence dans un environnement B2B.
• Une expérience dans le secteur de la distribution constitue un atout.

Compétences et aptitudes

• Capacité à organiser efficacement les tâches, les ressources et les priorités afin d’atteindre les objectifs de vente.
• Approche disciplinée des activités de vente, assurant un suivi rigoureux et une gestion efficace du pipeline.
• Excellentes aptitudes organisationnelles permettant de gérer simultanément plusieurs prospects et occasions d’affaires.
• Esprit d’initiative et capacité à détecter des occasions d’affaires à fort potentiel.
• Attitude positive et orientée vers les solutions face aux défis, au rejet et aux revers.
• Capacité à demeurer calme et concentré(e) sous pression tout en poursuivant les objectifs de vente à long terme.
• Persévérance dans les activités de prospection et la conclusion d’ententes malgré les obstacles rencontrés.

Indicateurs de performance

• Atteindre les objectifs mensuels et trimestriels de croissance des comptes existants.
• Augmenter la pénétration des produits de marque privée dans les comptes assignés selon les objectifs établis.
• Maintenir un taux élevé de rétention de la clientèle.
• Assurer la mise à jour rapide et exacte du CRM en consignant les interactions clés avec les clients et l’évolution du pipeline de ventes.

Bunzl Canada Inc. (bunzlcanada.ca) fournit les emballages alimentaires et de vente au détail, les produits et équipements de nettoyage et d’hygiène ainsi que les fournitures de sécurité et industrielles qui permettent à plus de 58 000 entreprises canadiennes de fonctionner de manière optimale chaque jour. Nous offrons à nos clients les avantages d’un approvisionnement mondial, de l’innovation de produits et de la portée d’un réseau national, combinés à un service local réactif et à une expertise approfondie dans nos catégories de produits. Bunzl Canada est certifiée Great Place to Work®. Nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif, équitable et positif où chaque employé peut ressentir un fort sentiment d’appartenance tout en poursuivant son développement personnel et professionnel. Bunzl Canada est une société d’exploitation de Bunzl plc (BNZL.L), une entreprise du FTSE 100 inscrite à la Bourse de Londres. Comptant plus de 27 000 employés dans plus de 30 pays, notre présence mondiale s’étend aux Amériques, à l’Europe, à l’Asie-Pacifique ainsi qu’au Royaume-Uni et à l’Irlande. Chez Bunzl, les possibilités sont illimitées... Votre carrière, notre avenir!

Égalité des chances en employ: Bunzl Canada s’engage à offrir l’égalité des chances en matière d’emploi. Notre politique est d’attirer, de recruter et de retenir les personnes les mieux qualifiées, sans égard à la race, à la couleur, à la religion, à l’origine nationale ou ethnique, au sexe ou au genre (y compris la grossesse), à l’orientation sexuelle, à l’âge, au handicap ou au statut d’ancien combattant, conformément aux lois applicables.

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Job Overview:

We are seeking a dynamic and results-driven Bilingual Inside Sales Representative to drive revenue and margin growth by expanding share-of-wallet within existing accounts and identifying high-potential new opportunities. The ideal candidate will excel in consultative selling, leveraging data-driven insights to prioritize opportunities and execution of well-defined account penetration strategies. Key responsibilities include promoting own-brand and preferred national brand products, building long-term client relationships, and aligning sales plans with customer needs and industry trends. The role requires strong collaboration with marketing and product teams, disciplined CRM management, and a proactive approach to achieving sales targets through category expansion and a high level of execution against sales initiatives.

Key Responsibilities

• Account Growth: Identify and prioritize opportunities to drive share-of-wallet in existing accounts through well-defined account penetration plans. Leverage internal data and insights to prioritize opportunities based on key target customer verticals and maximum return on time invested. Allocated time to growth within existing accounts (80%) and acquisition of net new accounts (20%).

• Drive Brand Strategy: Drive awareness, education, and adoption of our own brand and preferred national branded products to meet account penetration targets. Demonstrate strong understanding of own-brand positioning and articulate value to customers.

• Client Relationship Management: Build strong, long-term relationships with key decision-makers and stakeholders within accounts. Demonstrate commitment to consultative selling in service to client goals. Ensure customers are aware of all service access points and recognize the benefits associated with leveraging our online ordering platforms for transactional ordering.

• Market and Customer Analysis: Conduct research to understand customer needs, preferences, and industry trends to position our products effectively. Develop operation knowledge of key customer verticals and leverage insights to shape selling strategy,

• Sales Strategy Implementation: Develop and execute tailored sales plans to achieve revenue and margin goals. Execute and disposition targeted category, brand and marketing plays as identified by the business. Consistently apply the Bunzl sales process and methodology and refine your selling approach

• Collaboration: Partner with marketing and product teams to align campaigns, promotions, and training efforts with sales objectives.

• Reporting and Metrics: Maintain accurate records in CRM and provide regular updates on pipeline health and progress against goals. Consistently evaluate current business, sales pipeline and business risks to ensure and gaps to goal are mitigated.

Qualifications

• Must be bilingual in English and French
• Diploma or degree in Business, Marketing, a related field, or equivalent experience preferred.
• Minimum 2 years in an inside sales or account management role, preferably within a B2B environment. Experience in a distribution environment an asset.

Skills & Competencies:

• Ability to structure tasks, resources, and priorities efficiently to achieve sales objectives.
• Maintaining a disciplined approach to sales activities, ensuring consistent follow-up and pipeline management.
• Demonstrating strong organizational skills to handle multiple prospects and opportunities simultaneously.
• Proactively seeking and recognizing business opportunities with high sales potential.
• Maintaining a positive, solutions-oriented mindset in the face of challenges, rejection, and setbacks.
• Managing high-pressure situations with composure, staying focused on long-term sales objectives.
• Demonstrating perseverance in prospecting and closing deals despite obstacles.

Performance Metrics

• Achieve monthly and quarterly sales targets for existing account growth.
• Increase penetration of own brand products within assigned accounts by a specified percentage.
• Maintain a high customer retention rate.
• Ensure timely and accurate CRM updates with key customer interactions and pipeline progress.

Bunzl Canada Inc. (bunzlcanada.ca) provides the food and retail packaging, cleaning and hygiene products and equipment, safety and industrial supplies which keep over 58,000 Canadian businesses running optimally, every day. We bring our customers the advantage of global sourcing, product innovation and national scale combined with responsive local service and deep category expertise. Bunzl Canada is a certified Great Place to Work®. We are committed to creating an inclusive, equitable and positive working environment for all employees so that they experience a strong sense of belonging, while developing individually and professionally. Bunzl Canada is an operating company of Bunzl plc (BNZL.L), a FTSE100 company listed on the London Stock Exchange. With 27,000 employees in over 30 countries, our global presence spans the Americas, Europe, Asia Pacific, and the UK and Ireland. At Bunzl, you’ll find Unlimited Potential… Your Career - - Our Future!

Bunzl Canada has a tradition of commitment to equal employment opportunity. It is our established policy to attract and retain the best qualified people without regard to race, colour, religion, national origin, sex/gender (including pregnancy), sexual orientation, age, disability or veteran status as provided by law.