Sales Assistant

Descrizione del lavoro

Lavorare in Frette è molto più di un semplice lavoro. È un'opportunità per entrare nel mondo dello stile e del lifestyle di lusso, rappresentando un brand che da oltre 160 anni è sinonimo di eccellenza italiana. Come Sales Assistant nella nostra boutique del Noventa di Piave Designer Outlet, contribuirai a creare un'esperienza di acquisto positiva e distintiva, offrendo un servizio attento e personalizzato e supportando il team nel raggiungimento degli obiettivi commerciali della Boutique.

 

RESPONSABILITÀ
Client Experience & Sales

• Accogliere i Clienti e offrire un'esperienza di vendita attenta, personalizzata e coerente con il Cerimoniale Frette
• Comprendere le esigenze del Cliente e proporre prodotti e soluzioni in linea con i suoi bisogni
• Raggiungere gli obiettivi di vendita, sviluppando opportunità di up-selling e cross-selling
• Raccontare il prodotto, il design e il mondo Frette attraverso uno storytelling coinvolgente
• Stabilire e mantenere solide relazioni con i Clienti attraverso un costante aggiornamento del CRM e comunicazioni in linea con le linee guida aziendali
• Utilizzare attivamente il CRM per valorizzare le informazioni sui Clienti e supportare le attività di vendita, follow-up e fidelizzazione
• Gestire le richieste dei Clienti attraverso i diversi canali di comunicazione, inclusi e-mail, telefono e WhatsApp, assicurando un efficace follow-up delle relative opportunità e transazioni
• Creare preventivi ad hoc utilizzando i modelli Frette e collaborando con le diverse funzioni aziendali per rispondere alle esigenze dei Clienti
• Contribuire alla fidelizzazione della clientela attraverso un servizio coerente e di alto livello

Brand Experience

• Rappresentare il DNA Frette in ogni interazione con il Cliente, valorizzando la storia, l'artigianalità e la qualità dei nostri prodotti
• Contribuire al mantenimento degli standard di visual merchandising e della presentazione dello Store
• Raccogliere feedback e contribuire al miglioramento dell'esperienza Cliente

Store Operations

• Gestire le operazioni di cassa, inclusi apertura, chiusura e fatturazione
• Gestire il magazzino merce, inclusi inventario, scorte, ricezione, movimentazione e sistemazione della merce in Store
• Gestire le spedizioni degli ordini CEE ed Extra-CEE, assicurando la corretta preparazione e documentazione
• Collaborare al mantenimento dell'ordine e dell'organizzazione delle aree di vendita e back office

Qualifiche

SKILLS E COMPETENZE

• Precedente esperienza nel retail in contesti luxury, premium o fashion
• Ottime capacità relazionali, comunicative e orientamento al cliente e ai risultati
• Precisione, affidabilità e attenzione al dettaglio
• Buona conoscenza della lingua italiana e inglese
• Familiarità con sistemi POS e strumenti Microsoft Office / Google Workspace costituisce un plus

Informazioni aggiuntive

Si offre un contratto a tempo determinato, IV livello ccnl commercio, ticket da 7€ giornalieri e un sistema di incentivi su base individuale e di team.

Orario settimanale: full time di 40 ore da lunedì a domenica con riposi compensativi organizzati secondo le necessità del team.

Descrizione dell'azienda

Da oltre 164 anni Frette realizza biancheria raffinata, combinando l'arte italiana con il lusso senza tempo. I maestri artigiani di Monza e Milano trasformano le fibre più pregiate in creazioni di qualità ed eleganza senza eguali. Rinomata per la sua firma, Frette ha adornato destinazioni iconiche, dalla Basilica di S. Pietro all'Orient Express, e oltre 500 famiglie reali europee hanno dormito tra le sue lenzuola.
Oggi l’eredità di Frette viene vissuta negli hotel di lusso, residenze private, yacht e jet, dedicandosi inoltre all'allestimento degli spazi più eccezionali del mondo.