Spécialiste des ventes et de la formation – MD Formula | MD Formula Sales & Education Specialist

Médispa Victoria Park offre des services de médispa axés sur les patients dans ses 30 établissements à travers le Canada. Sous la direction de médecins spécialistes, de chirurgiens plasticiens et de dermatologues, nous nous efforçons d’offrir les technologies, les traitements et les produits les plus récents. Nous offrons un service à la clientèle inégalé dans un environnement professionnel, à la fine pointe de la technologie et sécuritaire. Nous sommes fiers d’avoir été nommés, pour une troisième année consécutive, meilleur medispa au Canada et d’avoir remporté le prix Choix du consommateur des Canadian Spa & Wellness Awards. Nous avons également été finalistes au programme des Sociétés les mieux gérées au Canada.

Nous sommes à la recherche d’un(e) Spécialiste des ventes et de la formation – MD Formula exceptionnel(le) pour se joindre à notre équipe à temps plein.

En tant que Spécialiste des soins de la peau MD Formula, vous jouerez un rôle clé dans le développement de notre gamme exclusive de soins professionnels de la peau au sein de nos cliniques. Vous aurez pour mission d’accompagner, de former et de conseiller nos équipes, notamment les injecteur(trice)s, les technicien(ne)s Médispa et les coordonnateur(trice)s des patients, afin de leur permettre de recommander les produits MD Formula avec confiance et d’aider nos clients à obtenir et à maintenir les résultats de leurs traitements.

Si vous êtes passionné(e) par les soins de la peau, que vous aimez transmettre vos connaissances et que vous avez un intérêt marqué pour la vente et le développement des équipes, nous serions ravis de vous accueillir parmi nous !

 

Principales responsabilités: 

Formation et certification

• Développer et maintenir le programme de formation MD Formula, notamment sur les ingrédients, la science des produits, les protocoles, les contre-indications et l’élaboration de routines de soins adaptées aux différents types de peau et préoccupations cutanées.
• Mettre en place un programme de certification afin que tous les membres des équipes en contact avec la clientèle soient certifiés MD Formula.
• Offrir des formations en personne, virtuellement et par l’intermédiaire de courts modules d’apprentissage en ligne, en français et en anglais.
• Créer des outils pratiques, notamment des guides de routines de soins, des protocoles pré et post-traitement, des scripts de consultation et des fiches de référence rapide.

Accompagnement des ventes et performance des cliniques

• Accompagner les équipes dans la recommandation de produits de soins de la peau lors des consultations, après les traitements et au moment du paiement, en mettant l’accent sur la création de routines de soins complètes.
• Prioriser les visites dans les cliniques présentant les plus faibles taux de ventes complémentaires MD Formula, en utilisant les données de performance pour orienter les interventions.
• Organiser des mises en situation, des séances d'observation et de rétroaction en clinique avec les injecteur(trice)s, les technicien(ne)s laser et les coordonnateur(trice)s.
• Collaborer avec les gestionnaires régionaux afin d’établir des objectifs de vente MD Formula propres à chaque clinique et d’assurer le suivi des résultats.

Réseau d’ambassadeur(drice)s MD Formula

• Développer et diriger un réseau d’ambassadeur(drice)s MD Formula, avec une personne responsable par clinique ou pour deux petites cliniques.
• Sélectionner les ambassadeur(drice)s en collaboration avec les gestionnaires régionaux, selon leurs résultats de vente MD Formula et leur crédibilité auprès de leurs collègues.
• Offrir une formation et une certification avancées aux ambassadeur(drice)s afin de leur permettre d’accompagner leurs collègues et de former les nouvelles recrues sur les produits MD Formula.
• Animer des rencontres virtuelles mensuelles avec les ambassadeur(drice)s afin de partager les réussites, les nouveautés et les priorités des campagnes.
• Assurer le suivi des activités et des résultats des ambassadeur(drice)s et gérer leur programme de reconnaissance et d’incitatifs en collaboration avec l’équipe marketing

Lancements, campagnes et intégration

• Superviser la formation et la préparation des équipes aux ventes lors du lancement de nouveaux produits MD Formula et des campagnes saisonnières, en collaboration avec l’équipe Marketing.
• Former les équipes des cliniques nouvellement acquises sur les produits MD Formula dans le cadre de leur intégration et accompagner la transition des anciennes marques de soins de la peau.
• Intégrer la formation MD Formula au processus d’accueil et d’intégration de tous les nouveaux professionnels et membres du personnel des cliniques.

Analyse des résultats et rétroaction

• Assurer le suivi des certifications, des taux de ventes complémentaires et des ventes réelles des produits MD Formula par clinique et par professionnel, et produire des rapports mensuels.
• Recueillir et transmettre les commentaires des cliniques et des patients aux équipes responsables des produits, du marketing et de l’approvisionnement, notamment concernant les besoins non comblés dans la gamme et les objections soulevées sur le terrain.
• Veiller à ce que toutes les formations et les allégations relatives aux produits respectent la réglementation de Santé Canada applicable aux cosmétiques ainsi que nos normes médicales.

Qualifications recherchées: 

Exigences

• Minimum de 5 ans d’expérience dans le domaine des soins professionnels ou médico-esthétiques de la peau, dont au moins 3 ans dans un rôle de formation, d’éducation ou de vente couvrant plusieurs établissements.
• Expérience démontrée dans l’augmentation des ventes de produits grâce à l’accompagnement des équipes, avec des résultats concrets à l’appui.
• Excellente connaissance de la science de la peau, des ingrédients actifs et du rôle des soins de la peau en complément des traitements injectables et au laser.
• Excellentes aptitudes en communication et en présentation devant des groupes, ainsi qu’une aisance à offrir de l’accompagnement individuel.
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
• Aisance avec l’analyse des données de vente et les rapports provenant des systèmes de point de vente.
• Permis de conduire valide et disponibilité pour voyager à travers le Canada.

Atouts

• Formation ou expérience en tant qu’esthéticien(ne), infirmier(ère) ou formateur(trice) pour une entreprise spécialisée en soins professionnels de la peau.
• Expérience au sein d’un groupe de cliniques médico-esthétiques ou d’un réseau de Médispas.
• Expérience dans le développement de programmes de certification ou de contenu de formation en ligne.
• Expérience dans l’intégration de nouvelles cliniques ou la transition entre différentes marques de produits.

Ce que nous offrons

• Un salaire de base compétitif accompagné d’une prime de performance liée à la croissance des ventes MD Formula.
• L'opportunité de mettre en place, de A à Z, un programme de formation national pour une marque en pleine expansion.
• Rabais pour les employés : Profitez de rabais sur notre gamme complète de services de medispa et de produits de soins de la peau pour vous aider à paraître et à vous sentir à votre meilleur.
• Santé et bien-être : Notre régime d’assurance collective comprend une couverture pour les soins de santé, dentaires et de la vue afin de vous offrir une protection complète!
• Apprentissage continu : Profitez d’occasions continues de formation et de développement.
• Fonds de contrepartie pour l’apprentissage : Chaque année, nous offrons un fonds de contrepartie pour des cours axés sur le perfectionnement personnel et le développement individuel.

 

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à ce poste. En tant qu’employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi, nous valorisons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour l’ensemble de nos employés. Seules les personnes dont la candidature est retenue seront contactées pour une entrevue.

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Victoria Park offers the best in Medispa services at our 30 locations across Canada. We are led by specialists, plastic surgeons, and dermatologists, and seek to provide the latest in technology, treatments, and products. We provide unparalleled customer service in a serene, state-of-the-art, and safe environment. We are proud to be named for the third year in a row, the Top Medispa in Canada and winner of the Consumer Choice Award from the Canadian Spa and Wellness Awards.  As well as finalist for the Best Managed Companies in Canada.

 

We are looking for an outstanding Full-time MD Formula Sales & Education Specialist to join our team.

As our MD Formula Skincare Specialist, you will play a key role in driving the growth of our exclusive professional skincare line across our clinics. You will support, educate, and coach our teams, including injectors, medispa technicians, and patient coordinators, to confidently recommend MD Formula products and help clients achieve and maintain their treatment results.

If you are passionate about skincare, enjoy educating others, and have a strong interest in sales and team development, we’d love to have you on board!

Key responsibilities: 

Education and certification

• Build and maintain the MD Formula curriculum: ingredients, product science, protocols, contraindications and regimen design by skin type and concern.
• Run a certification program so every client-facing team member is MD Formula certified.
• Deliver training in person, virtually and through short e-learning modules, in French and English.
• Create practical tools: regimen guides, pre and post treatment protocols, consult scripts and quick reference cards.

Sales coaching and clinic performance

• Coach teams on recommending skincare during consultations, after treatments and at checkout, with a focus on building complete regimens.
• Spend most field time in clinics with the lowest MD Formula attach rates, using data to set priorities.
• Run in-clinic role plays, shadowing and feedback sessions with injectors, laser technicians and coordinators.
• Partner with regional managers to set clinic-level MD Formula targets and follow up on results.

MD Formula ambassador network

• Build and lead a network of MD Formula ambassadors, with one ambassador per clinic or per pair of smaller clinics.
• Select ambassadors based on MD Formula sales results and credibility with peers, working with regional managers.
• Train and certify ambassadors to a higher standard so they can coach peers and onboard new hires on MD Formula.
• Run a monthly virtual ambassador session to share wins, new content and campaign priorities.
• Track ambassador activity and results, and manage the ambassador incentive and recognition program with marketing.

Launches, campaigns and onboarding

• Lead training and sales readiness for new MD Formula products and seasonal campaigns, working with Marketing.
• Train teams in newly acquired clinics on MD Formula as part of integration, and support transitions from previous skincare brands.
• Include MD Formula in onboarding for all new providers and clinic staff.

Insight and feedback

• Track certification, attach rate and sell-through by clinic and by provider, and report monthly.
• Bring feedback from clinics and patients to the product, marketing and supply teams, including gaps in the range and objections heard in the field.
• Make sure all training and claims stay consistent with Health Canada cosmetic regulations and our medical standards.

Qualifications: 

Required

• 5 or more years in professional or medical-grade skincare, with at least 3 years in a training, education or sales role covering several locations.
• Proven record of increasing retail sales through coaching, with results you can show.
• Strong knowledge of skin science, active ingredients and how skincare supports injectable and laser treatments.
• Engaging presenter in groups and confident coach one to one.
• Fluent in French and English.
• Comfortable working with sales data and point-of-sale reports.
• Valid driver's licence and ability to travel across Canada.

Preferred

• Background as an aesthetician, nurse or brand trainer with a professional skincare company.
• Experience in a multi-clinic medical aesthetics group or a large medispa network.
• Experience building certification programs or e-learning content.
• Experience supporting clinic integrations or brand transitions.

What we offer

• Competitive base salary plus a performance bonus tied to MD Formula growth.
• The chance to build a national education program for a growing brand from the ground up.
• Employee Discount: Enjoy discounts on our full range of medical aesthetic services and skincare products.
• Health & Wellness: Our group insurance plan includes health, dental, and vision coverage.
• Continuous Learning: Benefit from ongoing training and development opportunities, as well as access to annual training funds.
• Education Scholarship: Each year, we offer scholarships for courses focused on personal and professional development.

Victoria Park is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive, respectful, and welcoming workplace. Only candidates selected for an interview will be contacted.