Spécialiste service à la clientèle

Nous recrutons un(e) spécialiste service à la clientèle

Prendre soin de votre bien-être est essentiel, pour vous comme pour nous :

• Rémunération compétitive et gamme complète d’avantages sociaux, dont l’accès à la télémédecine (dès le jour 1);
  
• RÉER collectif avec contribution de l’employeur pouvant aller jusqu’à 4%;
  
• Programme d’aide aux employés (la santé physique et mentale des employés nous tient à cœur);
  
• Programme de développement professionnel et opportunités d’avancement de carrière;
  
• Un calendrier d’activités enrichissant tout au long de l’année, grâce à notre club social;
  
• Modèle de travail : hybride.
  

Pourquoi travailler pour nous ?

Depuis plus de 35 ans, nous sommes engagés à soutenir les professionnels de la santé afin qu’ils puissent se concentrer sur le plus important : le bien-être des Canadiens.

Entreprise québécoise en forte croissance, nous sommes aujourd'hui présents dans plusieurs segments de l'industrie pharmaceutique grâce à un portefeuille diversifié de produits et à une équipe passionnée qui repousse constamment les limites de notre développement.

Transformez votre carrière et combinez votre expertise à nos ambitions ! Joindre JAMP, c'est avoir l'occasion d'évoluer au sein d'une organisation dynamique où les idées sont valorisées et où les possibilités de croissance sont nombreuses.

Maintenant que nous avons parlé de nous, parlons de vous!

Se rapportant au superviseur du service à la clientèle, le spécialiste du service à la clientèle doit travailler de concert avec les clients, le département des ventes, la gestion des stocks, l’entrepôt, les transporteurs et les finances. Son rôle est essentiel au bon fonctionnement des opérations de JAMP Pharma Corporation (JAMP) et ses affiliés.

Ce que vous ferez au quotidien :

• Supporter l’équipe de ventes au quotidien en assurant un suivi rapide et être une force de proposition au besoin ;
  
• Gestion complète du cycle de commandes soit de l’entrée du bon de commande à la réception de la marchandise chez le client ;
  
• Remplir les différents documents et procéder aux différentes étapes sur les portails de nos grossistes ;
  
• Traiter les écarts de commandes en réagissant rapidement et en investiguant afin de résoudre les écarts efficacement ;
  
• Traiter les retours de produits défectueux, de produits expirés de même que les plaintes clients ;
  
• Répondre aux diverses demandes téléphoniques et par courriel en représentant de JAMP Pharma avec un haut de niveau de courtoisie et de professionnalisme.
  

Profil recherché pour réussir dans ce poste :

• Diplôme d’études collégiales (DEC) ;
  
• Minimum 3 à 5 années d’expérience dans l’industrie pharmaceutique (un atout) ;
  
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office et facilité d’apprentissage de systèmes informatiques ;
  
• Débrouillard, autonome et rigoureux ;
  
• Bonne gestion du temps, des priorités et du stress ;
  
• Aptitude à travailler dans un environnement au rythme rapide ;
  
• Être un modèle positif, établir des bonnes relations avec votre équipe et le reste des employés de l’organisation.
  

AUTRES REQUIS :

• Bilinguisme (français et anglais) pour communiquer régulièrement, verbalement ou par écrit, de façon efficace avec l'ensemble de nos partenaires situés à l'extérieur de la province du Québec.
  

Nous savons reconnaître les opportunités et acquérir les talents au sein du Groupe JAMP Pharma lorsque nous les rencontrons.

Le Groupe JAMP Pharma souscrit au principe de l’égalité à l’emploi et favorise un milieu de travail équitable, diversifié et inclusif.

Seules les personnes dont la candidature est retenue seront contactées.