Фахівець / Фахівчиня клієнтського сервісу

Опис вакансії

Основні обов'язки:

• Управління замовленнями: прийом, перевірка та повний цикл операційного супроводу клієнтських замовлень.
• Координація логістики: ефективна синхронізація процесів відвантаження між клієнтами та складськими комплексами компанії.
• Фінансово-комерційні операції: розрахунок і внесення знижок, проведення цінових коригувань, документальне оформлення повернень та компенсацій.
• Документообіг: забезпечення своєчасного, коректного та прозорого обміну документами з партнерами.
• Підтримка внутрішніх проєктів: координація та супровід видачі насіннєвого матеріалу для внутрішніх потреб компанії (демонстраційні посіви DEMO / Side-by-Side випробування).
• Аналітика та звітність: підготовка щомісячних та оперативних звітів підрозділу, вивантаження й консолідація даних за запитом.
• Візуалізація даних: підготовка презентацій і аналітичних зрізів для внутрішніх зустрічей команди.

Кваліфікації

Що ми очікуємо від кандидата:

• Досвід: від 1 року на аналогічній посаді (клієнтський сервіс, операційна підтримка продажів або ланцюги постачання).
• Освіта: вища (фінансово-економічний напрям буде значною перевагою).
• Мовні навички: володіння англійською мовою на рівні Intermediate (B1) та вище (робота з внутрішніми системами та документацією).
• Технічні компетенції:
  • Впевнений користувач пакету MS Office (особливо глибоке володіння Excel, а також PowerPoint, Word, Outlook).
  • Практичний досвід роботи з ERP-системою SAP.
• Особистісні якості:
  • Високий рівень уважності до деталей і здатність опрацьовувати великі масиви даних без втрати якості.
  • Розвинені комунікативні навички та вміння будувати конструктивний діалог з клієнтами й колегами.
  • Швидкість навчання, адаптивність і стресостійкість у періоди високої сезонної активності.
  • Самоорганізованість, проактивність та командний підхід до роботи.

Додаткова інформація

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування згідно з КЗпП України, стабільну оплату праці та прозорі бонуси.
• Медичне страхування та страхування життя.
• Гібридний формат роботи (поєднання офісу та комфортної дистанційної роботи).
• Доступ до корпоративних програм навчання, тренінгів та курсів для професійного зростання.
• Роботу в динамічній міжнародній компанії з високими стандартами бізнесу та дружньою атмосферою взаємоповаги.

Опис компанії

Компанія «Сингента» - світовий лідер агробізнесу, який щодня стоїть пліч-о-пліч з українськими аграріями. Працюючи в надскладних умовах сьогодення, ми не просто постачаємо насіння та засоби захисту рослин, а тримаємо продовольчий фронт разом із нашими партнерами. Для нас якість сервісу - це про надійність, гнучкість і здатність знайти рішення в будь-якій ситуації. Ми шукаємо фахівця, для якого високий рівень клієнтської підтримки - це можливість зробити свій внесок у стабільність українського агросектору.