Teamleiter Sales Support & Auftragsmanagement (mwd)

Übersicht

CCR steht an der Spitze der Innovation bei hochtechnologischen Heizungs- und Kältelösungen. Als weltweit führendes Unternehmen haben wir uns verpflichtet, nachhaltige und hochmoderne Lösungen zu liefern, die unsere Lebensqualität verbessern und unseren Planeten schützen.

Unsere Mitarbeiter sind die treibende Kraft hinter unserem Erfolg, angetrieben von Kreativität, Fachwissen und Leidenschaft. Begleiten Sie uns auf dieser aufregenden Reise und werden Sie Teil eines Teams, das etwas bewirken möchte. Gemeinsam werden wir eine Zukunft mit nachhaltigen Temperaturlösungen für Generationen aufbauen.

Für unsere Gesellschaft Celsior Kältetechnik GmbH in Herne suchen wir unbefristet und zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter Sales Support & Auftragsmanagement (mwd)

In dieser Rolle verantworten Sie die fachliche und disziplinarische Führung eines sechsköpfigen Innendienstteams und stellen die reibungslose kaufmännische Abwicklung des Händler- und Direktgeschäfts sicher. Dabei verbinden Sie operative Mitarbeit im Tagesgeschäft mit der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen, Kennzahlen und Teamperformance.

Verantwortungsbereiche

• Führung, Entwicklung und Coaching eines Teams von sechs Mitarbeitenden im Vertriebsinnendienst
• Sicherstellung der termingerechten und qualitativ hochwertigen Auftragsabwicklung im Dealer- und Food-& Beverage-Business
• Steuerung und Optimierung von Prozessen entlang der gesamten Auftragsabwicklung
• Verantwortung für Reporting, Kennzahlenanalyse und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Kunden und internen Fachbereichen
• Unterstützung bei der technischen und kaufmännischen Klärung von Kundenanfragen
• Begleitung der Auftragsanlage, Konfiguration und Abwicklung von Kühlmöbelprojekten
• Bearbeitung komplexer Fragestellungen, Eskalationen und Sonderfälle
• Operative Unterstützung des Teams bei Kapazitätsengpässen oder Vertretungssituationen
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Strukturen, Prozessen und Arbeitsweisen

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium, alternativ Meister-, Techniker- oder vergleichbare technische Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer technischen oder kaufmännisch-technischen Umgebung, z. B. Maschinenbau, Anlagenbau, Gebäudetechnik oder verwandten Branchen
• Nachweisbare Führungserfahrung in der Leitung und Entwicklung von Mitarbeitenden
• Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie hohe Affinität zu Prozessen und Abläufen
• Sehr gutes Zahlenverständnis und Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen und Reportings
• Hands-on-Mentalität sowie Bereitschaft, operativ mitzuwirken
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Kenntnisse in der Kältebranche sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Bereitschaft zur primären Präsenz am Standort Herne (Homeoffice bis maximal einen Tag pro Woche)