Customer Engineering Product Advisor

工作总结:

这种以客户／产品为重点的双重开发领导职位乃作为 OEM 之间的专家技术联络人，并在新产品开发计划中代表我们的客户。将康明斯产品运用于客户车辆需要制定技术规格，实施新的设计配置，并在各种应用中提供与客户产品集成的高性能、低成本设备及系统解决方案。整合优质及经优化的客户解决方案需要与销售及营销团队进行互动。

主要责任:

征求标的事项专家和价值包引进 (VPI) 团队意见并与其磋商，并向应用工程师和 OEM 提供产品数据与安装要求
利用系统知识和专业技能，在影响 OEM 机器性能、优化和质量的产品选择、设计及集成方面制定决策
创建、管理、改进并运用相关流程（例如安装质量保证、OEM 集成和产品选择）和支持相关流程及实现优质决策所需的工具（例如 Advisor、康明斯线上规格 (COLS) 及全球客户工程 (GCE)）。
与客户的技术竞争对手建立良好的工作关系，从而担任他们的主要联络人，提供高度专业化产品技术信息、管理产品规格、传达产品变更信息、制定高度复杂的安装问题解决方案及满足客户要求
担任产品、应用及市场知识方面的地方当局，为 OEM 产品选择和设备设计提供支持
在将客户需求和“客户心声”转化为产品职能要求期间，推动并管理系统层面的要求
在参与新产品开发计划、设计审核及产品变更请求流程期间，制定关键的计划相关决策，同时担任康明斯内部的客户／市场支持者
为主要内部或外部利益相关者（例如客户和企业领导）陈述项目现状并提出有关难题的解决方案
与客户工程部的内部和外部业界同行合作
提高客户工程部的实践水平
提出以客户为重点的创新倡议和项目
通过培训和指导经验不足的工程师为客户工程部提供建议并传授相关知识。
为不明确性较高且通常对全球业务产生影响的复杂系统提供问题解决方案指导。
领导某个全球业务部职能部门的工作流程和系统开发和改进或所有业务部的管理改进。
协调和指导技术项目团队的工作，甚至包括直接管理中小型团队。
作为某个站点或全球业务部的某个专业或产品领域的公认多领域专员或专家，负责（直接或间接）培养当地人才。
培训和指导其他工程师、项目经理及跨职能部门团队成员。
亦可能包括某个能力或专业领域的学术或行业合作。 技能:
人机一体化和优化 - 将不同部件或子系统组合成一个整体，以实现客户最期望的结果；使用我们的标准工具、流程和确定的最佳实践来应用康明斯的安装要求，以确保优化性能、可靠性、成本和质量；使用经过验证的问题解决和故障排除技术分析技术问题并快速解决问题。

产品应用支持 - 通过及时开发和管理准确及完整的技术内容，确保新产品信息的可用性，以支持我们的客户和业务；通过管理技术系统支持所有市场的销售，以提供新的选择；确定安装要求并开发具有深入、跨系统知识和行业经验的创新工具，以实现成功的设计和集成。

产品功能建模、模拟与分析 - 通过使用和/或解释计算工具和方法，预测相对于系统、子系统和/或零件级需求的产品功能能力，影响产品设计决策。

产品安装质量 - 识别并应用改进人机一体化的方法，以尽量减少返工并提供最佳产品；根据产品安装专家的经验和知识应用标准康明斯流程；通过安装审查流程确保产品安装正确并满足要求。

产品问题解决 - 使用保护客户的流程解决产品问题；确定非随机原因；实施完善、基于数据的解决方案；并确定系统根本原因和建议采取的行动，防止问题再次发生。

技术客户管理 - 通过成为所有技术因素的接口，代表康明斯与客户打交道；向客户提供工程数据、文件和培训，以支持设备的设计和集成；通过使用我们的变更流程并与产品开发部门和客户进行定期沟通，确保客户的业务不会因管理康明斯产品变更而中断。

构建关系网络 - 在组织内外部有效建立正式和非正式的关系网络。

有效沟通 - 发展和实现多模式沟通，清晰了解不同受众的特定需求。

培育创新 - 通过创新和持续的改进让组织成功。

以顾客为中心 - 建立稳固的顾客关系，提供以顾客为中心的解决方案。

决策质量 - 及时作出高质量的决策，推动组织发展。

管理不确定性 - 即使在事情不明朗，目标不确定的情况下也能有效运作。

管理复杂情况 - 领会复杂的、大量的，有时甚至是相互矛盾的信息，以有效地解决问题。

优化工作流程 - 了解最有效和高效的流程，并不断改善，以完成工作。

看重差异性 - 认识到不同视角和文化给组织带来的价值。

教育,资格,认证:
需具备工程或相应 STEM 领域的专科、本科学历或同等学士学位。

特定职位可能要求具备与本专业领域相关的研究生（硕士）学位。

该职位可能需要获得有关遵守出口管制或制裁法规的许可证。

经历:
要求具备之前在相关专业领域工作的技术专家／专业工程同等工作经验，并且在解决技术问题、制定质量决策及向项目团队提供技术指导及领导力方面具有良好记录。掌握 MS Office 工具者优先

1，和发动机事业部大客户管理团队为强合作伙伴关系，从技术角度支持OEM，以促进康明斯在相关OEM的业务增长；

2，一个康明斯技术面孔对OEM的技术对接，和OEM不同等级领导建立周度和月度的沟通机制并和OEM建立牢固的技术关系；

3，收集康明斯和OEM的产品规划，并使双方产品规划达成一致；

4，识别和定义客户差异化需求，协调内外部资源，推动FFA产品战略在OEM端的实施和并有效快速的解决问题；

5，负责关键项目管理，推进OEM关键车型开发，以及软件和硬件变更的管理。

康明斯是一家致力于工作场所多样化的机会平等、平权行动的雇主。我们的政策是为所有符合资格的员工提供平等的就业机会，不论种族、性别、肤色、残疾、国籍、年龄、所属工会、性取向、退伍军人状态、国籍、性别特征和/或表征、或受法律保护的其他身份。请访问 EEOC.gov 了解您在工作场所歧视方面的权利。